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旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

2016年12月28日,在2016首屆旅游開發平臺大會上,綠維文旅控股集團(以下簡稱綠維文旅)隆重推出了“中國旅游開發O2O平臺”,并啟動了“旅游全產業鏈全程孵化聯合服務”。這一平臺的出現,是時代的呼喚。綠維文旅董事長林峰博士,對旅游開發O2O平臺的產生背景、誕生路徑、服務模式進行了詳細闡述,并對其給予了解決旅游頑疾、提高旅游開發效益的厚望,也希望更多的機構能夠加入這一平臺,共謀旅游大發展!

一、中國旅游為什么需要O2O開發平臺?

(一)旅游開發熱潮涌動,但問題日益凸顯,亟需解決

2016年數據顯示,第三產業已經成為中國經濟增長的龍頭和帶動,保持了持續穩定增長的勢頭。其中,旅游產業在2016年上半年表現亮眼,不僅旅游市場規模穩步擴大,投資額也連續四年保持了非常快的增長速度:2013年旅游投資額同比增長26.6%,2015年達到40%的小高潮,2016年上半年仍然保持著30%以上的增長率,預計2016年旅游年度投資將超過1.2萬億。

旅游開發大發展的同時,問題沒有減少,還在增加!我們將這些問題歸納為“三大脫節、四大分離”。

第一,三大脫節。

規劃設計與運營脫節。多年來規劃設計一直很難落地,被戲稱為“墻上掛掛” ,這都緣于與運營的脫節。很多設計院在做規劃方案時,并沒有站在運作的角度,更沒有考慮人流、現金流、銷售的實現問題。

政府投資與市場脫節。政府一直在不遺余力的推動著旅游的投資,但這背后是否能夠有效的與市場需求對接,是否最后有消費者買單?

企業投資與回報脫節。市場上的旅游項目,有多少是靠現金流支撐實現回報的?能夠達到8%以上收益率的旅游項目少之又少,在如此低的回報下,為什么還有持續的大規模的旅游投資?現實是,很多旅游投資都在靠地產、行政力量等其他因素在帶動。旅游投資和回報之間并沒有很好的銜接。

第二,四大分離。

旅游投資與旅游開發分離。如今,各行各業的投資者都沖進了旅游這一行業,資金操作人、礦產老板、地產商、工業企業家……他們對旅游目標定位、旅游產品規劃設計、旅游建造、旅游項目管理等旅游開發過程,并不熟悉。

旅游投資與旅游運營分離。大部分旅游投資者并不具備運營能力與基礎,加上旅游運營的復雜性極強,難度極大,實現盈利周期長,因此很多投資者投資旅游,看重的并不是旅游本身的回報,而是旅游項目建造過程中的利潤。如今,大量PPP項目,受到建造商的追逐,就是這一現象很好的印證。

旅游規劃設計與旅游建造分離。大量的建造商并不知道如何營造特色主題,如何建造旅游特色景觀,如何把文化打造成一種藝術品,一種互動性的參與互游樂項目,如何進行溫泉、滑雪場、漂流等旅游專項建造。所有這些,都需要通過設計和施工一體化的旅游專項EPC來實現。

最后,仍然是旅游規劃設計與旅游運營分離。

這四個分離和三個脫節,是一直困擾旅游開發,困擾旅游投資者,也困擾著規劃設計界的問題。

(二)旅游開發復雜性極強,需要整合各方資源

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

旅游開發是一個非常復雜的系統:投資商、開發商、運營商、規劃設計者、建造商、供應商、服務商和營銷商,不同的細分角色,面對著景區、休閑區、度假區、溫泉、主題公園等不同的開發對象及產品類型,同時要實現吃住行游購娛等12大要素的整合……

二、旅游開發O2O平臺是如何產生的?

如何抓住旅游開發的大潮?如何擺脫旅游開發中的頑疾?如何理清旅游開發路線圖,讓這個復雜的系統互相支撐、有效運營?這需要從頂層設計,到開發,到運營整個環節全部打通。綠維文旅十余年來一直在探索與實踐,試圖找到一種方式,讓旅游實現有效科學的發展。

(一)2005年—2015年:形成了一整套技術體系與服務框架,為平臺的搭建提供了基礎

1、旅游產業特性的探索

旅游最核心的特性,我們稱之為“搬運”。旅游跟一般物質生產最大的差別在于,物質生產生產產品,工廠是其核心,物流是其基本結構。而旅游正相反,通過將人導入目的地,讓人在目的地實現消費,其核心是搬運。搬運的對象是“人”,搬運的本質是“鈔票”。這一搬運,為目的地帶來了巨大的增量蛋糕。因此,對于區域發展來說,旅游便具有了戰略功能及帶動旅游發展的功能。旅游要實現這樣的搬運需要什么?需要的是吸引力和吸引核。無論旅游發展到什么階段,都離不開觀光,因為需要有超強的吸引核來帶動人流聚集的結構。因此旅游最終是市場終端,是現金流終端構。這就是旅游的投資特性。

2、旅游思維方式的探索

基于以上的特性,旅游就成為了帶動區域經濟發展的重要抓手。旅游思維方式就成為了市場邏輯的核心,成為了帶動“旅游+”大發展的前提。

旅游思維方式體現在四個層面:產業鏈思——旅游是一種行業,是多個產業構成的產業鏈;服務思維——旅游是一種以人為本的服務過程,是一種體驗過程;創新思維——運用互聯網、投行思維、創客思維,實現創新;綜合開發思維——旅游是一種區域綜合開發。

其中,綜合開發思維是旅游思維的關鍵。這些年,綠維文旅一直在探索旅游的綜合開發。從旅游區域綜合開發,到旅游綜合體開發,到旅游帶動的新型城鎮化開發,到旅游帶動的地產開發,我們一直在強調,旅游不只是景區開發,而是在帶動區域的一系列發展。我們稱之為旅游綜合開發的“65533”模式。

3、旅游吸引核打造技術的探索

旅游綜合開發需要什么樣的技術?綠維文旅這些年來一直遵循一個核心的技術,就是旅游產品設計技術,我們首先把自己看作為旅游產品的設計商或者是以景區設計為核心的旅游設計商。其中,最核心的就是游憩方式的設計,即游客如何玩,如何觀光,如何休閑,如何互動,如何游樂,如何體驗?

對于任何一個旅游項目的核心設計,首先是找魂,找出文化主題,提煉出最核心的品牌和影響力,構建獨特性賣點,并以此為核心,把主題文化轉化為體驗過程與產品。在此基礎上,進行商業模式設計,形成收益結構。同時,還要運用“互聯網+”思維,進行智慧化、社交化、互動化提升。

以此技術為基礎,我們形成了旅游設計的方法論,包括旅游景觀設計的六大理念;旅游設計的六大技術及旅游設計的十大內容。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案
旅游設計的十大內容

總結:在前十年這一階段,綠維文旅圍繞“創意經典?落地運營”,形成了一整套服務于旅游策劃規劃設計的技術與手段,構建了包括質量控制體系在內的一套有效的服務框架,完成了1200個規劃設計項目,200余個項目完成建設良好運營!可以說,這十年為綠維文旅的再次起航打下了堅實的基礎。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

(二)2015以后:隆重推出了全產業鏈全程聯合服務平臺

2015年,整個市場受到極大沖擊,我們的工作模式與方法也隨之發生了巨大的轉變。我們開始嘗試合伙人制度,將原來的12個分院轉化為12個合伙人公司,工作效率大大提升,到現在我們已經擁有60個合伙人,新增加了48個,這48個都來自完全不一樣的領域,他們擁有水游樂、滑雪等以前我們并不熟悉的領域的經驗。這樣一個上千人規模形成的智庫價值,已經遠遠超過了我們最初設想的綠維創景規劃設計院的架構。于是,我們開始謀求公司轉型,在原有規劃設計部的基礎上,按照運營、投融資、工程和培訓形成了四個新的運營部門,這四個部門通過合作、合資、戰略合作等方式,整合社會上在該領域擁有特色和能力的公司與團隊,搭建平臺運作架構。

從2016年下半年,我們開始研究如何整合以上五個環節進行服務,如何實現從前期到建造期,到開業期,到持續運營期的全產業鏈服務,于是推出了全產業鏈全程聯合孵化服務模式,并形成了旅游項目孵化器、特色小鎮孵化器、全域旅游孵化器、運營IP孵化器四大孵化器。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

三、旅游開發O2O平臺提供什么服務?

中國旅游開發O2O平臺是綠維文旅根植于10 余年的規劃設計服務及多元化的合作伙伴的積累,以“旅游運營網”作為旅游開發平臺網站,通過“頂層規劃設計—投融資規劃設計—全要素招商大會—建設規劃設計—旅游EPC 建造—開業引爆經營—托管輔導經營—成功業績移交”的全程孵化模式,實現了全體合作伙伴在特色小(城)鎮開發全鏈結構中的協同作戰,完成交鑰匙、交團隊、交現金流的全程孵化服務架構。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

(一)全程孵化模式

1、頂層規劃設計

頂層規劃設計,是運用系統論的方法,從全局的角度,通過文化、資源、產業等多方面的資源梳理,尋找項目的特色定位及特色產業,并進行整體發展架構、空間結構、風貌景觀、運營模式等設計,實現各方面、各層次、各要素的統籌規劃,從頂層戰略上給予旅游發展的宏觀指導。

頂層設計服務可歸納為“三劃”:旅游規劃、投融資規劃、三年/ 五年實施計劃。

2、投融資規劃

投融資規劃即在對宏觀經濟政策、全局發展情況、可利用資源及資金等基礎情況進行盤整的基礎上,對區域發展模式進行設計,對土地價值、其他可利用資源進行價值評估,并以此為依據,設計投融資規劃模型,提出開發時序,并對實施管理提出建議。投融資規劃的內容包括投資項目研究、基于規劃的土地價值評估、其他可利用資源的評估、投融資規劃模型編制、開發時序評價、實施管理建議等。在此基礎上,落實投融資計劃、旅游投融資平臺建設、旅游PPP 模式促進計劃、項目招商包裝,并落實招商引入服務。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案
投融資規劃

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案
投融資平臺搭建

3、全要素一體化招商

全要素導入服務,即通過全要素招商大會,實現“四招、五引入”:招投資商、招開發商、招運營商、招服務商;引入資金資本、智庫平臺、品牌企業、人才團隊、IP 項目,從而為旅游的落地運營提供支撐。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

全要素招商擯棄了“政府投資、招商引資”的傳統做法,通過投資、開發、運營、服務全產業鏈的招商模式,保證了特色小(城)鎮建設的切實落地。這一階段的服務主要包括:招商信息的搜集;按照引擎項目、重點項目、帶動項目、支撐項目等層級確定項目分類及包裝方法;確定《招商項目手冊》;進行招商項目宣傳;舉辦全要素招商大會等。

4、建設規劃設計

這一階段,需進行規劃設計的模式創新,即以產業鏈整合為模式,有效利用“綠維旅游開發平臺”上的各種資源,突破原有的項目推進和開發時序,將后端導入前端,在進行策劃規劃設計的同時,引入后期的建造、成熟項目、營銷、管理、服務、投融資等資源,使得策劃規劃過程也成為一個推動項目落地的過程。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

建設規劃設計服務內容包括:游憩方式設計、修詳規、基礎設施規劃、室內設計、旅游建筑/景觀設計、標識系統設計、設施設備包裝設計、智慧旅游規劃設計、商業模式與開發流程設計、營銷模式設計等

5、旅游EPC建造

EPC 合同模式下承包商對設計、采購和施工進行總承包,在項目初期和設計時就考慮到采購和施工的影響,避免了設計和采購、施工的矛盾,減少了由于設計錯誤、疏忽引起的變更,可以顯著減少項目成本,縮短工期,達到高效、快捷、資金節約化的交鑰匙工程。主要包括城鎮建設EPC 及溫泉、水樂園、漂流、游樂項目等旅游專項EPC 的設計、采購、施工、試運行服務等。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

6、持續性服務(開業引爆—托管輔導經營—成功業績移交)

如果只是交鑰匙,沒有“運營”這一軟件服務,無法實現特色小(城) 鎮的建設目標。因此,建造期間,就應進行運營方案設計、營銷方案設計、開業方案設計。

通過運營輔導實現整個運營班子的本地化、比較好的人流基礎和收益現金流基礎后,整體團隊撤出,從而完成交鑰匙、交團隊、交現金流的全程孵化架構。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

(二)四大孵化器

目前,基于旅游項目的孵化,綠維文旅已經形成了IP 孵化器、旅游綜合開發孵化器、特色小鎮孵化器及全域旅游孵化器四大孵化器。

IP 孵化器是一個孵化全過程的微縮結構,形成了以綠維文旅旗下的創客社區空間——文旅創聯孵化器公司為支撐,以綠維旅游投資管理有限公司提供的VC 投資基金為資金來源的,面向輕資產、運營性旅游項目的孵化體系,包括水游樂、溫泉、農莊、漂流、主題公園、低空飛行等。通過各種各樣的專業化輕資產運營團隊、運營能力以及項目產品的孵化,實現品牌運營模式的快速擴張,從而為整個孵化體系的構建提供基礎支撐。

旅游項目孵化器是以旅游產品的設計為核心,運用旅游思維方式,遵循旅游搬運的市場規律,通過對由景區類項目、體驗消費型項目、住宿類項目等構成的旅游綜合開發項目的孵化,形成人氣聚集、消費聚集,從而實現現金流。其孵化過程結合了A 級景區創建、度假區創建及各種各樣的旅游模式創建。

特色小鎮孵化器是基于旅游項目孵化,結合特色小鎮的創建與驗收,整合特色產業孵化、旅游目的地孵化、旅游+ 孵化、土地綜合開發孵化、房地產孵化、城鎮化孵化等體系,構建的一個更為宏觀的完整孵化結構。每一項的孵化,都有自身的規律。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案
特色小鎮孵化器六大內容

全域旅游孵化,是基于全域旅游示范區創建與實質性產業整合發展,囊括了以上三大孵化的一個區域孵化結構。在整個孵化結構中要把政府、企業、投融資各個環節相互整合,落實全域旅游的3~5 年創建計劃、落地建設的每一個步驟、創建過程的持續性輔導、創建過程的有序安排。

旅游產業與特色小鎮全產業鏈全程聯合服務解決方案

全域旅游孵化器頂層設計架構

綜上所述,聯合孵化才能構成最高的效益。我們想要解決旅游三脫節四分離的局面,希望提高旅游產業開發的效益,希望在旅游開發大熱潮中,保持冷靜,希望不要出現爛尾,不要出現效率低下,不要出現低水平的重復,希望在未來的旅游開發,真正能夠實現高效率的、聯合合作的、各有分工的一種面向市場的邏輯。因此,我們相信,能夠將政府資源、社會資源有效整合在一起的這樣一種平臺的出現,是時代的呼喚。我們相信,綠維文旅正在探索的聯合服務、全產業鏈福、全程服務的孵化服務模式是新社會需要的。目前這個平臺已經整合了兩百多家機構,這只是一個開始,我們希望通過不斷的錘煉,不斷協作,能夠有更多的人,更多的單位共同在這個平臺上為中國旅游最好的黃金期做出貢獻!

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